Preguntas frecuentes

El precio final depende de dos factores que los proveedores combinan a su manera: la comisión visible (lo que te cobran de entrada) y el margen en el tipo de cambio (la diferencia entre el tipo real del mercado y el que te aplican). Wise cobra solo una comisión pequeña y transparente usando el tipo real; Western Union o MoneyGram pueden cobrar menos comisión visible pero aplicar un tipo de cambio un 3-4% peor que el real. El resultado es que la cantidad que recibe tu familia puede diferir en un 5-8% entre el proveedor más caro y el más barato.

Cuando un proveedor te dice 'sin comisión' o cobra una comisión baja, a menudo recupera ese ingreso aplicando un tipo de cambio peor que el del mercado real. Por ejemplo, si el tipo de mercado real para EUR/COP es 4.500, el proveedor puede ofrecerte 4.320 — una diferencia de 180 COP por euro que se queda él sin cobrarla como comisión explícita. En 500€ enviados, eso son 90.000 COP que tu familia no recibe. Radarr te muestra siempre el dinero total que recibe tu familiar, para que compares de forma justa.

La diferencia entre el proveedor más caro y el más barato para un envío de 500€ suele estar entre 10 y 30€, dependiendo de la ruta y el momento. Si envías 500€ al mes, elegir siempre el proveedor más económico puede suponer un ahorro de 120-360€ al año — dinero que se queda en tu familia en lugar de ir a comisiones. Para envíos más grandes, el ahorro es proporcionalmente mayor.

Ninguno de los dos por separado — lo que importa es la cantidad total que recibe tu familia. Un proveedor con comisión alta puede ser más barato que uno con 'sin comisión' si el tipo de cambio que aplica es mucho mejor. La única métrica que importa es: ¿cuántos pesos (o soles, o bolívares) llegan a destino? Radarr siempre ordena los resultados por esta cantidad, no por la comisión visible.

Los tipos de cambio fluctúan continuamente a lo largo del día, igual que en los mercados de divisas. Sin embargo, la diferencia entre la hora del día raramente supera el 0,5-1%, mientras que la diferencia entre proveedores puede ser del 4-6%. Dicho esto, los lunes al abrir los mercados y los viernes por la tarde pueden tener ligeras variaciones. Lo más importante no es cuándo envías sino con quién. Compara siempre en tiempo real antes de confirmar.

Sí, siempre que uses proveedores regulados. Wise, Remitly, Western Union y MoneyGram están autorizados y supervisados por reguladores financieros en Europa (Banco de España, FCA en el Reino Unido, BaFin en Alemania). Esto significa que están obligados por ley a proteger tu dinero, mantener fondos segregados y cumplir con normas contra el fraude y el lavado de dinero. Usar un proveedor regulado es tan seguro como usar un banco.

Sí. Wise (antes TransferWise) fue fundada en 2011, está regulada en más de 40 países y gestiona más de 10.000 millones de euros en transferencias al mes. Está supervisada por el Banco de España, la FCA (Reino Unido) y el BaFin (Alemania), entre otros. Remitly fue fundada en 2011, cotiza en bolsa en Estados Unidos (Nasdaq: RELY) y está regulada por autoridades financieras en Europa y América. Ambas son empresas con historial probado y regulación rigurosa.

Los proveedores regulados están obligados por ley a devolverte el dinero si el envío no llega a su destino por causas imputables al proveedor. En caso de problema, contacta al soporte del proveedor inmediatamente — todos tienen canales de atención y la regulación europea les obliga a resolver reclamaciones en plazos concretos. Si el proveedor no resuelve satisfactoriamente, puedes escalar la queja al regulador financiero de tu país (Banco de España en España, BaFin en Alemania, etc.).

No. Radarr es un comparador: te mostramos quién ofrece las mejores condiciones en tiempo real y te redirigimos al proveedor elegido. No tocamos tu dinero en ningún momento. La transacción se realiza directamente entre tú y el proveedor que elijas. Radarr puede recibir una comisión de afiliado de algunos proveedores cuando haces clic en sus enlaces, pero esto no afecta al precio que pagas ni al orden en que mostramos los resultados.

Puedes verificar la autorización de un proveedor en el registro oficial del regulador de tu país. En España, el Banco de España publica el registro de entidades de pago autorizadas en su web. En el Reino Unido, puedes verificar en el registro de la FCA (Financial Conduct Authority). En Alemania, en el BaFin. Wise figura como 'Wise Europe SA' en el Banco de España con número de autorización 6908. Los proveedores regulados siempre muestran su número de licencia en su web.

Depende del proveedor y el método elegido. Wise tarda generalmente 1-2 días hábiles para transferencias bancarias en Latinoamérica. Western Union y Remitly Express pueden entregar en efectivo en minutos. Remitly Economy tarda 3-5 días hábiles. Los bancos tradicionales son los más lentos: pueden tardar de 3 a 7 días hábiles y son también los más caros. Para envíos urgentes, Western Union o Remitly Express son las mejores opciones; para envíos planificados, Wise o Remitly Economy ofrecen mejor precio.

En general, sí. Las transferencias bancarias en Europa se procesan a través de SEPA, que no opera los fines de semana ni festivos. Esto significa que un envío iniciado el viernes por la tarde puede no procesarse hasta el lunes. Sin embargo, algunos proveedores como Wise procesan internamente los fines de semana, con lo que la demora real puede ser menor de lo esperado. Para recogida en efectivo (Western Union, Remitly Express), los fondos pueden estar disponibles en minutos incluso en fin de semana.

Los primeros envíos con un proveedor nuevo suelen tardar más porque el proveedor realiza una verificación de identidad que puede llevar varias horas o hasta un día hábil. Esta verificación es obligatoria por ley (normativa contra el lavado de dinero) y solo ocurre una vez. A partir del segundo envío, el proceso es mucho más rápido ya que tu identidad ya está verificada. Para agilizar el primer envío, ten preparado tu documento de identidad y, si te lo piden, un justificante de domicilio.

Sí, con algunas opciones. Western Union ofrece entrega en efectivo en minutos en Colombia, México, Perú y otros países. Remitly Express también entrega en minutos. Wise puede ser mismo día si pagas con tarjeta (aunque es más caro que la transferencia bancaria). Para garantizar entrega el mismo día, usa siempre la opción de recogida en efectivo y verifica que el punto de pago elegido por tu familiar esté abierto.

Primero, verifica el estado del envío en la app o web del proveedor — todos ofrecen seguimiento en tiempo real. Si el estado muestra 'entregado' pero tu familiar no lo ha recibido, contacta al soporte del proveedor con el número de referencia del envío. Los proveedores regulados están obligados a investigar y resolver el problema. Si pagaste con tarjeta, también puedes iniciar una reclamación (chargeback) con tu banco como último recurso. En la práctica, los problemas graves son muy raros con proveedores regulados.

Para envíos pequeños (generalmente hasta 1.000€), basta con un documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte). Para cantidades mayores, los proveedores suelen pedir también un justificante de domicilio (contrato de alquiler, factura de luz o similar) y, para envíos muy grandes, puede que también soliciten una declaración sobre el origen de los fondos. Estos requisitos son obligatorios por ley para combatir el fraude y el lavado de dinero.

Depende del proveedor y el método elegido. Wise solo envía a cuentas bancarias — tu familiar necesita una cuenta en un banco local para recibir el dinero. Remitly ofrece tanto depósito bancario como recogida en efectivo. Western Union y MoneyGram permiten recogida en efectivo en miles de puntos sin necesidad de cuenta bancaria. Si tu familiar no tiene acceso bancario, Western Union o Remitly son las mejores opciones.

Sí, aunque las opciones varían. Western Union tiene la red de puntos de pago más extensa en Latinoamérica, con presencia en municipios pequeños a través de sus agentes. MoneyGram también tiene buena cobertura rural a través de Efecty en Colombia y cadenas similares en otros países. Wise y las transferencias bancarias solo funcionan donde haya acceso a banca electrónica. Si tu familiar vive en una zona rural sin banco cercano, Western Union suele ser la opción más accesible.

Los límites dependen del nivel de verificación de tu cuenta y del proveedor. Con verificación básica (solo documento de identidad), los límites suelen estar entre 2.000 y 5.000€ mensuales. Con verificación completa (documento, justificante de domicilio y, en algunos casos, origen de los fondos), los límites suben a 10.000-50.000€ mensuales en la mayoría de proveedores. Si necesitas enviar cantidades superiores regularmente, contacta al soporte del proveedor para ver las opciones de verificación adicional.

No. Usar Radarr para comparar es completamente gratuito, sin registro y sin ningún tipo de cobro. Radarr puede recibir una comisión de afiliado de algunos proveedores cuando haces clic en sus enlaces y realizas un envío, similar a como funciona cualquier comparador de seguros o vuelos. Esta comisión la paga el proveedor — no tú — y no modifica el precio que pagas ni el orden en que mostramos los resultados. Siempre mostramos primero quién entrega más dinero a tu familia, independientemente de si tenemos relación de afiliado con ese proveedor.